Vračila in reklamacije

Pravica do vračila

V skladu z EU zakonodajo (direktiva 2011/83/EU) imajo potrošniki pravico, da vrnejo blago v roku 14 dni od prejema, brez razloga.

Kako vrniš produkt?

1. Piši nam na [email protected] z:
   • Številko naročila
   • Razlogom za vračilo
   • Željenim načinom povračila
2. Čakaj na navodila za vračilo
3. Pošlji pakiranja na naš naslov s »pošto na plačilo«
4. Prejmeš povračilo v roku 14 dni po vrnitvi blaga

Pogoji za vračilo

Produkt mora biti:

• Vrnjeno v originalnem stanju (neodprt, če je mogoče)
• Brez poškodb, ki so nastale po tvojem nepravilnem ravnanju
• V izvirnem pakiranju ali v varnem pakiranju

Kombuča je živost proizvod. Če je že odprl in pil, ne moremo je vrn. Če pa je bila skovani prihoda ali okus ni bil tak kot opisano, nas kontaktiraj.

Stroški vračila

Stroške pošiljanja pri vrnitvi krije kupec, razen če je vzrok vračilo napaka na naši strani (napačen artikel, poškojena kombuča, itd.).

Reklamacije

Če je blago prispelo poškodovano ali napačno, to je naša dolžnost:

• Napiši nam s foto dokazom v roku 48 ur
• Pošlji detalje naročila in foto škode
• Poslali ti bomo zamejnsko steklenico ali povračilo

Kako nas kontaktiraš?

Napiši na [email protected] z naslovom »Vračilo« ali »Reklamacija« in svojimi podatki.